Per offrirvi il massimo comfort e sicurezza nell’utilizzo delle nostre macchine, vi offriamo tutta una serie di servizi. Trova le descrizioni di ciascuno di essi.
Intervento in loco
Un team multidisciplinare di tecnici altamente qualificati è in grado di intervenire sul posto nel minor tempo possibile.
Questa reattività è supportata da un forte coinvolgimento di tutti i dipendenti, da un discreto livello di magazzino dei pezzi di ricambio e da una posizione geografica privilegiata all’incrocio delle principali vie di comunicazione (vicinanza all’aeroporto internazionale di Lione Saint Exupéry).
Pezzi di ricambio
Per consentirvi di continuare la vostra attività, disponiamo di un magazzino di ricambi dedicato esclusivamente al servizio post-vendita (gestione informatizzata).
Disponiamo anche di gruppi e sottogruppi di affilatrici per effettuare una sostituzione standard per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.
Diagnostica della macchina
In una logica di manutenzione preventiva è possibile effettuare, su richiesta del cliente, diagnosi di manutenzione online.
Assistenza telefonica
Il nostro team è a vostra disposizione in qualsiasi momento telefonicamente per qualsiasi cosa riguardante:
- Assistenza generale alla programmazione degli utensili
- Assistenza nell’uso delle macchine
- Diagnosi dei guasti
Contratto di manutenzione
Per consentire ai nostri clienti di sfruttare gli sviluppi apportati quotidianamente sul nostro software di programmazione EasyGrind, vengono offerti contratti di manutenzione. Includono in particolare:
- Assistenza alla programmazione
- Aggiornamenti periodici del software EasyGrind
Formazione
Ti offriamo una gamma di corsi di formazione adatti alle tue esigenze:
- Utilizzo del software EasyGrind che controlla la gamma di affilatrici
- Ora affilatrici
- Manutenzione delle piastre NC
Questi corsi di formazione possono svolgersi presso la sede del cliente o presso il nostro stabilimento di Lione. Tutti i programmi di formazione sono stabiliti insieme ai nostri clienti.
Le nostre macchine
